استجب أسرع، أتمت بذكاء، وأسعد عملائك!
منصة تفاعل شاملة مع رسائل موحدة، توجيه ذكي، وأدوات أتمتة قوية.
جميع المحادثات من كل القنوات في مساحة عمل واحدة قوية. فلتر حسب الحالة أو القناة أو الوكيل أو الأولوية. لا تفوت أي رسالة.
وجه الرسائل تلقائياً بناءً على الكلمات المفتاحية والقنوات والوقت وخصائص العميل. أسند للوكيل المناسب فوراً.
حل المحادثات، إنشاء تذاكر، جدولة مواعيد—كل ذلك مباشرة دون تبديل السياق. تغييرات الحالة بنقرة واحدة.
يضمن بث الأحداث من الخادم (SSE) تسليم الرسائل فوراً ورؤية على مستوى الفريق. شاهد التغييرات لحظة حدوثها عبر جميع القنوات — دون الحاجة إلى تحديث الصفحة.
عرض تاريخ المحادثة الكامل ومعلومات جهة الاتصال والتذاكر والمواعيد المرتبطة في لوحات جانبية تحافظ على السياق.
توزيع دوري، موازنة الحمل، أو توجيه قائم على المهارات. تأكد من وصول كل محادثة للشخص المناسب تلقائياً.
تتبع أوقات الاستجابة ومعدلات الحل وأداء الوكلاء. حدد الاتجاهات وحسن كفاءة فريقك برؤى قابلة للتنفيذ.
إدارة علامات تجارية أو عملاء متعددين من منصة واحدة. عزل البيانات الكامل يضمن الأمان مع مركزية العمليات.
حدد تدفقات الحالة وقواعد SLA ومسارات التصعيد التي تتوافق مع عملياتك. كيف المنصة لاحتياجاتك.
سير عمل مُعد مسبقاً للرسائل والتذاكر والمواعيد—جاهز للتخصيص حسب عملك.
تكامل متعدد القنوات
اربط تيليجرام والبريد الإلكتروني وويدجات الويب وواجهات API المخصصة في منصة واحدة. إعداد ذاتي مع إرشادات خطوة بخطوة.
القنوات معاينة
من التسجيل إلى أول محادثة في أقل من 5 دقائق
أضف بوتات تيليجرام، عناوين بريد إلكتروني، ويدجات ويب، أو تكاملات مخصصة. إعداد ذاتي مع إرشادات خطوة بخطوة.
أنشئ قواعد للرد التلقائي، إسناد الوكلاء، أو إنشاء تذاكر بناءً على محتوى الرسالة والقناة وخصائص العميل.
فريقك يرى فقط ما يحتاج إجراء. تغييرات حالة فورية، لوحات جانبية، واختصارات لوحة مفاتيح لأقصى كفاءة.
سواء كنت تتعامل مع الدعم أو المبيعات أو الجدولة—منصتنا تتكيف مع احتياجاتك.
تعامل مع استفسارات الدعم عبر جميع القنوات مع إنشاء تذاكر تلقائي وتتبع SLA وسير عمل التصعيد.
التقط العملاء المحتملين من أي قناة، وأهلهم بقواعد التوجيه، وجدول مواعيد المتابعة تلقائياً.
دع العملاء يطلبون المواعيد عبر قناتهم المفضلة وأدر سير عمل الجدولة بالكامل.
أرسل تحديثات استباقية عن الطلبات وتعامل مع الاستفسارات مع سياق كامل عن مشتريات العميل.
قدم دعم تقنية المعلومات أو المساعدة الإدارية للموظفين باستخدام قنوات المراسلة المألوفة.
وجه العملاء الجدد خلال خطوات التأهيل مع زيارات متابعة مجدولة وتتبع التقدم.
منصة مبسطة مصممة لتقليل التعقيد ومساعدة فريقك على التركيز على ما يهم—عملائك.
مرحباً! أحتاج مساعدة بخصوص طلبي رقم #12345
قمت بتحديث عنوان التوصيل. ستستلم طلبك غداً!
سير عمل قابل للتكيف يناسب الرعاية الصحية، التجزئة، المالية، أو أي عمل يحتاج تواصل مع العملاء.
صندوق واحد لكل محادثات العملاء — تيليجرام، البريد الإلكتروني، واتساب، فيسبوك، إنستغرام، ويدجت الويب، والمزيد.
كل عميل، كل قناة، ملف شامل واحد. اعرف عملائك ببيانات شاملة تجمع كل نقاط التواصل.
عرض كامل للعميل مع تاريخ المحادثات والتذاكر والمواعيد
ربط البريد الإلكتروني والهاتف وتيليجرام وواتساب وفيسبوك وإنستغرام في ملف شخصي موحد
تتبع عدد الرسائل وأوقات الاستجابة ودرجات الرضا
ابحث عن جهات الاتصال التي تحتاج اهتماماً أو متابعة فوراً
عميل نشط
أعد قواعد قوية لتوجيه وتصنيف والرد على الرسائل تلقائياً بناءً على شروط تحددها.
أداة بصرية لبناء القواعد بشروط الكلمات المفتاحية والقنوات والوقت والخصائص
توزيع دوري أو قائم على الحمل أو المهارات
رد تلقائي، إنشاء تذاكر، وسم جهات الاتصال، إشعار الفرق بالتتابع
تقييم أول تطابق مع ترتيب الأولويات بالسحب والإفلات
أنشئ تكاملات مخصصة وأتمت سير العمل مع واجهتنا البرمجية الشاملة. اربط أدواتك الحالية ووسع المنصة.
أمان على مستوى المؤسسات مع عزل متعدد المستأجرين وتحكم وصول قائم على الأدوار.
أدوار المدير العام والمدير والمشغّل مع صلاحيات دقيقة
عزل كامل للبيانات بين المنظمات
تتبع جميع التغييرات مع إسناد المستخدم
بيانات اعتماد ومفاتيح API مشفرة
آراء صادقة من فرق اختبرت منصتنا خلال التطوير المبكر
“صندوق الوارد الموحد يجمع تيليجرام والبريد الإلكتروني ودردشة الويب معاً. التصميم المرتكز على سير العمل منعش مقارنة بأنظمة التذاكر التقليدية.”
“واجهة نظيفة مع إدارة حالة جيدة. اللوحات الجانبية تحافظ على السياق مرئياً. لا يزال في مرحلة استكشاف الميزات الكاملة لكنها بداية واعدة.”
“قواعد التوجيه تعمل بشكل جيد للإسناد التلقائي. اختصارات لوحة المفاتيح تساعد في الكفاءة. التكامل متعدد القنوات مثير للإعجاب.”
اطلب دعوة لاستكشاف منصتنا واكتشف كيف يمكننا المساعدة.
لا حاجة لبطاقة ائتمان. بدون التزام. نحن واثقون أنك ستحبها!